Esta mañana, cuando Gillian se encuentra con el entrenador George, se encuentra viendo a Mrs.B., una de las mujeres más ricas de la ciudad, sirviendo el desayuno a un grupo de niños desfavorecidos junto a un famoso atleta local. No solo están sirviendo comida a los niños, sino que también están sirviendo un montón de ayuda de autoestima. Tanto en palabras como en acciones, comunican que, si bien estos jóvenes pueden provenir de circunstancias difíciles, son seres humanos jóvenes inmensamente valorados. Gillian está fascinada, pero no puede llegar a la palabra que quiere cuando su mentor le pregunta, ¿qué calidad es la que la Sra. B. (alias Elizabeth) y el mariscal de campo alto comparten en común?

«Grace», dijo el Entrenador. «¿Sabes por qué un gato siempre cae de pie? Porque nunca pierde equilibrio. Toma fotos a alta velocidad de un gato saltando de una pared, incluso de un gato cayendo de una pared, y verás lo mismo en cada fotograma. Gracia. Un gato siempre es elegante, pase lo que pase.

«Un buen atleta es así. Siempre elegante, en cada momento. Elegante en acción. Pensamiento elegante. Y de conducta amable.

» Que es el cuarto secreto de la Estrategia Ganadora: Sé amable.»

Graciosa. Eso parecía una buena descripción de toda esta escena.

«Cuando Elizabeth comenzó a entrenarme, lo primero que me enseñó fue también lo más importante que me enseñó. «Ten un espíritu amable y generoso, George», dijo. «Un espíritu amable y generoso siempre gana. Y sabes por qué es eso?’

» No lo hice, por supuesto. Nunca sé las respuestas a las preguntas que hace.»

Gillian podría imaginarlo fácilmente. La mujer tenía una especie de cualidad oracular. Esfinge en una redecilla.

El entrenador se volvió hacia Gillian. «‘Porque’, dijo, ‘ la gratitud es el secreto de todo éxito magnífico.'»

Estuvieron callados por unos momentos, esas últimas ocho palabras resonando en el cerebro de Gillian como un trueno, hasta que el silencio fue roto por la voz de la Sra. B llamándoles.

» La misma raíz, ya sabes.»

Gillian y el Entrenador se volvieron en su dirección. «Señora?»dijo Gillian.

«Gratitud», dijo. «La misma palabra raíz que gracia y gracia. Del latín gratia, que significa favor, estima, consideración, una cualidad agradable, buena voluntad, y antes de eso, de raíces anteriores, que significa anunciar, cantar, alabar, celebrar. En inglés, su primer significado era más como favor divino, amor o asistencia, asistencia típicamente inmerecida, por cierto, pero dada libremente de todos modos. Gracia. Maravillosa palabra.»

Se dirigió de regreso al centro de servicio mientras más niños pululaban.

«Y eso», dijo el Entrenador, » es por lo que quería que la conocieras.»Levantó cuatro dedos. «Un ejemplo andante y parlante del cuarto secreto. Sé amable.»

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Extraído de The Go-Giver Influencer, de Bob Burg y John David Mann, sobre el que el legendario entrenador de negocios Marshall Goldsmith dice: «Este puede ser el libro de Go-Giver más importante hasta ahora, y en el mundo polarizado de hoy, podría no ser más oportuno.»Descargue los dos primeros capítulos en bit.ly/GGInfluencer.